В течение гарантийного срока мы обязуемся бесплатно устранить скрытые производственные дефекты, выявленные потребителем при нормальной эксплуатации изделий, а в случае невозможности устранения - заменить деталь или изделие целиком. Однако во избежание проблем, способных омрачить радость покупки, убедительно просим Вас ознакомиться и принять к сведению настоящую Информацию для потребителей и следовать ее рекомендациям.
При получении товара:
Не пренебрегайте проверкой внешнего вида упаковки товара. Если Вы воспользовались услугой независимого перевозчика, он должен доставить Вам товар без повреждений. Помните, что принятие мебели без указания на недостатки, которые могли быть установлены при визуальном осмотре (явные недостатки), лишают права покупателя ссылаться на них в дальнейшем.
Самостоятельная сборка:
Перед началом сборки проверьте комплектующие на наличие сколов, царапин и вмятин. При выявлении брака сообщите в отдел рекламаций (по телефону указанному в гарантийном талоне). Вся наша мебель комплектуется инструкциями на русском языке. Для правильной сборки соблюдайте последовательность соединения частей изделия и рекомендации производителя. Сохраните заводскую упаковку до окончания сборки, так как замена брака производится при ее наличии. Сохраняйте гарантийный талон и товарный чек до конца гарантийного срока.
Эксплуатация мебели:
не перегружайте мебель тяжелыми предметами;
устанавливайте мебель только на ровную поверхность;
следите за чистотой мебели, используя только специальные средства для чистки мебели;
время от времени проводите «профилактику» всем видимым болтикам и винтикам, прочно завинчивая их;
не перемещайте мебель в нагруженном состоянии;
устанавливайте мебель так, чтобы избежать попадания на нее прямых солнечных лучей;
не устанавливайте мебель во влажных помещениях;
избегайте попадания на мебель влаги и химических веществ.
Гарантия не распространяется:
если нет документов, подтверждающих покупку;
сборка производилась с нарушением инструкции по сборке;
при естественном износе мебели;
при возникновении дефектов, вызванных перегрузкой, небрежной или неправильной эксплуатацией мебели;
при проникновении влаги, грязи и других посторонних предметов и веществ;
при монтаже заведомо дефектных или поврежденных деталей;
при самостоятельном внесении изменений в конструкцию мебели;
при повреждении мебели по причине стихийного бедствия.
Но независимо от ситуации, срока и возникшей проблемы, мы в любом случае найдем для вас лучшее решение, просто свяжитесь с нами! За 10 лет работы у нас не было ни одной конфликтной ситуации!
